to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Mükerrer Fatura Adresleri Sorunu Çözüm Bekliyor
Hepsiburada hesabımda “fatura adreslerim” bölümünde sistemsel bir hata nedeniyle tek bir fatura adresim yüzlerce kez kopyalanmış şekilde görünüyor. Hem web sitesinde hem de mobil uygulamada bu durum aynı şekilde devam ediyor.
Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorun hâlâ düzeltilmedi. Fatura adresi seçerken normalde tek seferde seçmem gereken adresi, yüzlerce kez listelendiği için içinden bulup seçmek zorunda kalıyorum ve bu da hem zaman kaybına hem de kullanım zorluğuna neden oluyor.
Web sitesi üzerinden canlı destek hattına başvurarak bu durumu ilettim; tarafıma “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ne teknik inceleme ne de somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada hesabımdaki tüm mükerrer fatura adreslerimin sistemden temizlenmesini ve bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmanın yapılarak hesabımın normal haline döndürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677891139 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, ben Hepsiburada hesabımın bağlı olduğu e postayı paylaşmadım sizinle ve hata hala devam etmekte. [email protected] a ait hesabı günceller misiniz.
