Hepsiburada’da Kusurlu Kumandalı Araba Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 6 Mayıs’ta oğluma kumandalı bir araba satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumandanın arabadan farklı olduğunu ve bozuk gönderildiğini gördüm. Kumanda arabayı çok zor çalıştırıyor, sürekli takılıyor ve net olarak bu arabaya ait olmayan bir kumanda olduğu belli, bu yüzden ürün doğru düzgün kullanılamıyor.

Daha önce de Hepsiburada’dan kumandalı araba sipariş etmiştim ve o ürün de kusurlu geldiği için tarafıma kupon tanımlanmıştı. Şimdi yine kumandalı araba aldığımda bu ürünün de kusurlu gelmesi, aynı sorunu ikinci kez yaşamama neden oldu.

Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde yalnızca iade seçeneği sunuldu. Oğlum ürünü çok sevdiği için arabayı ondan geri alıp iade etmeyi istemiyorum, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca bu siparişte kupon kullanmıştım.

438 424 025 1 numaralı siparişimde, yaşadığım bu tekrar eden ürün kusuru nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kupon hakkımın da korunmasını talep ediyorum.