to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kişisel Verilerin Sızdırılması Ve 75.600 TL’lik Büyük Maddi Kayıp
24 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektrikli bisiklet siparişi verdim. Bu alışverişin hemen ardından, sipariş bilgilerime ve kişisel verilerime açıkça erişimi olan sahte bir satıcı tarafından telefonla arandım ve 75.600 TL tutarında aldatıldım. Arayan kişi sipariş detaylarıma hakimdi, bu nedenle Hepsiburada üzerinden ulaşıldığını düşünerek güven duydum ve bu süreçte ciddi bir maddi kayıp ve manevi mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 486 495 896 8 olup, yaşanan durum sonrasında ilgili satıcının dükkanının kapatıldığını gördüm. Ancak satıcının kapatılması, kişisel verilerimin nasıl sızdırıldığı ve bu hile olayının platform üzerinde nasıl mümkün olduğuna dair sorularımı ve mağduriyetimi gidermiyor.
Hepsiburada’dan, kişisel verilerimin hangi açık veya ihmal nedeniyle kötü niyetli kişilerin eline geçtiğinin detaylı biçimde araştırılmasını, platformdaki bu güvenlik açığının resmi olarak açıklanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve yaşadığım ağır mağduriyetle ilgili olarak yasal çerçevede tüm sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-326380388641064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı şekilde 48500 TL gitti yöntem aynı. Siparişimin iptal edildiğini 5dakika sonra arayan şahıs Hepsiburada logolu hattan aradı bütün bilgilerimi söyledi 5 dakikada nasıl ele geçirilmiş bilgilerim. Hepsiburada çözüm üretmiyor suçu satıcı mağazaya atıyor mağazanın numarasını verdiler onları aradım onlarda Hepsiburada sitesinde sıkıntı olduğunu söylediler. Yıllardır güvenilir diye bu siteden alışveriş yapardım. Bütün ekran görüntüleri elimde şikayette bulundum.