to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kırık TV Değişimi Reddi Ve Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kuryesi ile Nextstar YE-65IDWP14 65'' 4K Ultra HD 144 Hz Google Premium qd Super miniled TV siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde televizyonun ekranı kırık çıktı. Ürün daha sonra değişim yapılmadan, stok gerekçesiyle doğrudan iade sürecine alınmış.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ellerinde aynı televizyondan kalmadığını, bu nedenle değişim yerine iade işlemi yaptıklarını söylediler. Bana, başka bir satıcıdan aynı televizyonu alabileceğimi, aradaki fiyat farkını ise kendimin ödemesi gerektiğini ilettiler. Ürünü aldığım fiyata göre aynı televizyonu bugün almak için yaklaşık 11.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor ve bu durumu kabul etmediğimi defalarca belirttim.
Bugün yaptığımız son görüşmede ise yalnızca 3.000 TL yardımcı olabileceklerini, bunun dışında herhangi bir ek destek vermeyeceklerini söylediler. Ben yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve tüm bu sürece rağmen haftalardır televizyonsuz kaldım, yaşadığım mağduriyet için tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4504308024’tür. Teslimat sırasında Hepsiburada'nın kendi kuryesi ile gelen ürün kırık çıktığı halde, aynı modelle değişim yapılmaması ve bugün güncel fiyattan kaynaklanan mağduriyetimin karşılanmaması kabul edilebilir değil. Ürünü aldığım tarihteki koşullara uygun şekilde, aynı model televizyonun tarafıma ek ücret çıkmadan temin edilmesini veya fiyat farkı dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Premium olduğum tarih 2022 den beri üyeyim sizlere her ay para alıyorsunuz benden ve tavrınız bu mu gerçekten?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-504692787645775 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada pişmanlık olmaya başladı her ay Premium üyelik adı altında para kesiyorsun cukka cebe bir problem olduğunda başının çaresine bak eee Premium falan diyorsun yok başının çaresine bak o yüzden eski sisteme dönmek lazım bulunduğun şehirden görerek alacaksın.