to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıp 10.000 TL İade Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada hesabımdan dün toplam 90.000 TL’lik iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yalnızca 80.000 TL için iade mesajı geldi, kalan 10.000 TL’lik tutar hiçbir yerde görünmüyor. Ne Hepsiburada bakiyemde ne de işlem detaylarında bu 10.000 TL’ye dair herhangi bir kayıt bulamıyorum.
İadenin Tekstil Bankası (TEB) kartıma yapılmasını seçmiştim, ancak eksik olan 10.000 TL ne karta yansıdı ne de bekleyen bir hareket olarak görünüyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirilip beklemem söylendi, ancak somut bir çözüm veya bilgi paylaşılmadı.
Büyük bir tutar söz konusu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 10.000 TL’lik iade tutarımın acilen tespit edilerek TEB kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merthan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
