to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Şikayet İçin Acil Teslimat Talebi
Hepsiburada üzerinden Turtle Wax Boya Yenileyici & Çizik Giderici 500 ml ürününü satın aldım. Ürün DHL kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 27 Temmuz görünüyordu. Daha sonra teslimatın 2 gün gecikeceğine dair bir bilgilendirme yapıldı ancak bu süre de geçti, buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve DHL kargoya da ulaşamıyorum.
30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “siparişim gecikti” şeklinde bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şikayet kaydım hâlâ “bekleniyor” durumunda, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca tatile çıkacağımı ve evde olmayacağımı özellikle belirttim, buna rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.
Ürünün bugün içerisinde acil olarak teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli gecikme yaşanmasına ve muhatap bulamamaya rağmen hâlâ çözüme ulaşamamış olmaktan dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
589 TL'ye aldığım ürün 1399 TL olmuş para iadesi kupon o bu diyorsunuz cidden bu kadar fiyat farkı olmaz bu ürünü bir daha sizden almayacağım mağdur edildim
Merhaba Esra Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-578029823903593, 1-425366237231812 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
