Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Şikayet İçin Acil Teslimat Talebi

Hepsiburada üzerinden Turtle Wax Boya Yenileyici & Çizik Giderici 500 ml ürününü satın aldım. Ürün DHL kargo ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 27 Temmuz görünüyordu. Daha sonra teslimatın 2 gün gecikeceğine dair bir bilgilendirme yapıldı ancak bu süre de geçti, buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve DHL kargoya da ulaşamıyorum.

30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “siparişim gecikti” şeklinde bir şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen şikayet kaydım hâlâ “bekleniyor” durumunda, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca tatile çıkacağımı ve evde olmayacağımı özellikle belirttim, buna rağmen ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.

Ürünün bugün içerisinde acil olarak teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli gecikme yaşanmasına ve muhatap bulamamaya rağmen hâlâ çözüme ulaşamamış olmaktan dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.