to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Verilen Teslimat Tarihi İhlali Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz’da Bepanthol Sensidaily krem siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16 Temmuz’da teslim edileceği açıkça yazdığı için, bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün tarih itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde sadece bu tür aksaklıkların olabileceği söylendi, yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda ise net bir cevap alamadım. Teslimat günü taahhüdüne uyulmamasına rağmen süreçle ilgili açıklayıcı ve çözüme dönük bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-185755620958213 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
