to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden Motul Rbf 700 Factory Line fren hidrolik yağı satın aldım. Ürünüm 14 Temmuz tarihinde kargoya verildi, teslimat tarihi önce 15 Temmuz olarak görünüyordu, daha sonra 16 Temmuz’a ertelendi, şimdi ise 18 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ dağıtım merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Ürünü kargo sürecinde iptal etmeye de izin verilmiyor.
Yaklaşık 4 gündür Hepsijet’in dağıtım merkezinde bekleyen bu kargo nedeniyle mağdur ediliyorum ve süreç tamamen çözümsüz bırakılıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 gündür arka arkaya kayıt oluşturmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Özellikle müşteri hizmetlerinde S*** isimli yetkili, sadece hazır mesajlar gönderiyor ve somut hiçbir çözüm sunmuyor.
Hepsijet kargo firması ve Hepsiburada müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da istersem iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 449 630 552 5’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz yardımcı olmuyor olabilse sizce buraya şikayet oluşturur muydum? Herkese hazır mesaj gönderip duruyorsunuz insanlar sizden sadece işinizi düzgün yapmanızı istiyor.
Merhaba Uğur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-355329244683577 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
