to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Karaca Vantuz Vacuum Robot İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Vacuum robot süpürge satın aldık. Üründe sorun yaşadığımız için yetkili teknik servise başvurduk ve ürünle ilgili sorun olduğunu, iadesinin uygun olduğunu belirten teknik servis raporunu aldık. Bu raporu da Hepsiburada’ya ilettik ve yaklaşık 2 haftadır iade süreciyle uğraşıyoruz.
Tarafıma kredi kartına iade yapılacağı ve iadenin kartıma yansıdığı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle de görüştük. Sonrasında ise teknik servis raporunun kendi adıma düzenlenmediği gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı söylendi.
Oysa ürünü kurumsal fatura ile aldık ve kurumsal iade faturası da kestik. Tüm bu işlemleri usulüne uygun şekilde tamamlamamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve iadeyi alamamamız bizi mağdur ediyor. Talebimiz, teknik servis raporu ve kesilmiş iade faturası dikkate alınarak, ödediğimiz tutarın herhangi bir ek şart öne sürülmeden kredi kartımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Esad Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef telefonla arayıp yine bir sürü şey istendi. Sorun hala devam etmektedir
Resmen iademi kabul etmediler. Düpe düz burada bir yokuşa sürme durumu var. Ama neticeyi alacağım.
Acil dönüş bekliyorum hala destek sağlanmadı
