to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Vacuum robot süpürge satın aldık. Üründe sorun yaşadığımız için yetkili teknik servise başvurduk ve ürünle ilgili sorun olduğunu, iadesinin uygun olduğunu belirten teknik servis raporunu aldık. Bu raporu da Hepsiburada’ya ilettik ve yaklaşık 2 haftadır iade süreciyle uğraşıyoruz.
Tarafıma kredi kartına iade yapılacağı ve iadenin kartıma yansıdığı bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle de görüştük. Sonrasında ise teknik servis raporunun kendi adıma düzenlenmediği gerekçesiyle iade işleminin yapılamayacağı söylendi.
Oysa ürünü kurumsal fatura ile aldık ve kurumsal iade faturası da kestik. Tüm bu işlemleri usulüne uygun şekilde tamamlamamıza rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve iadeyi alamamamız bizi mağdur ediyor. Talebimiz, teknik servis raporu ve kesilmiş iade faturası dikkate alınarak, ödediğimiz tutarın herhangi bir ek şart öne sürülmeden kredi kartımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesidir.
Hepsiburada'dan robot süpürge satın aldım fakat ürün elime teslim edilmeden almaktan vazgeçtiğim için kargocudan ürünü teslim almadım. Ürünün iade işlemleri başlatıldı ve ürün iade oldu, fakat ödediğim para hesabıma yatmadı. Müşteri temsilcileriyle üçten fazla kez iletişime geçtim, bana paranın bank...
22.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum00002Z4EJ9K1 hbc Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alt kısımdaki bir parçası sürekli çıktığı için uzun süredir sıkıntı yaşıyordum ve sonunda ürünü yetkili servise göt...
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül tarihinde 16.599,00 TL tutarında Roborock marka robot süpürge satın aldım ve ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra arızalandı. 20 Eylül’de değişim talebi oluşturdum. Kurumsal iade faturası istendi, istenen belgeleri mail adreslerine gönd...
16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Vantuz Power Up Dikey Süpürge (Sipariş No: 4844623786) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürün bana gelmeden kargo iken iptal ettim. Tüm iade adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen üc...
Yorumlar