to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Sürecinin Gecikmesi Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka iki adet ayakkabı satın aldım. Daha sonra sipariş için iptal talebi oluşturdular ve yaklaşık 5–6 gündür iptal sürecimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, sürekli bekletiliyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “İstediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ancak yaşadığım sorun çözülmedi. 400 TL tutarındaki bu alışverişte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Hepsiburada’dan, yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle sürecin hızla neticelendirilmesini ve bununla birlikte bir telafi kuponu tanımlayarak müşteri memnuniyetimi sağlamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yardımcı olmadılar
