to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin İadesi Bankaya Yansımıyor
11.11.2026 tarihinde saat 11:38’de Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 6 Pro Titanyum akıllı saat satın aldım. Üründe değişiklik yapmak istediğim için 11:41’de siparişi iptal ettim. Sipariş ekranında “Bu ürün iptal edildi” şeklinde görünüyor ancak ücretim Garanti Bankası Bonus kartıma iade edilmedi.
Hepsiburada’yı aradığımda ücretin bankama iletildiğini söylediler. Bankayı aradığımda ise taraflarına yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını, kayıtlarında böyle bir hareket görünmediğini belirttiler. Saatlerdir iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve 16.995,50 TL tutarındaki ödemenin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hepsiburada’dan, bankama gerçekten bir iade talebi gönderilip gönderilmediğinin açıkça kontrol edilmesini ve 16.995,50 TL’lik ödemenin Garanti Bonus kartıma en kısa sürede yansıtılmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizin iptal edip paramı bankaya aktarmadığınız için 2000₺ indirimde olan akıllı saati alamıyorum.
Şu saat itibariyle halen çözüm için bir ilerleme yoktur.
