Hepsiburada’da İndirimli Ürün Keyfi İptali Ve Çözüm Talebi

14 Ekim’de Hepsiburada üzerinden tnj sports satıcısından The North Face w Quest Jacket adlı ürünü 4.434,37 TL tutarla satın aldım. Ürün kampanyalı ve indirimliydi, bu nedenle özellikle bu fiyattan aldım. Buna rağmen günlerce siparişim hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve sonunda ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle 23 Ekim’de tek taraflı olarak iptal edildi.

İndirimli olarak sattıkları, parasını ödediğim ve uzun süre beklediğim bir ürünün bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Stok yoksa neden satışa açılıyor, stok varsa da neden zamanında gönderilmiyor, üstelik Hepsiburada süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve satıcıyı koruyan bir tutum sergiledi.

Ödediğim tutar zaten iade edilecek olsa da esas mağduriyetim, indirimli aldığım bu ürünü aynı fiyata tekrar alamayacak olmam ve boş yere günlerce bekletilmiş olmamdır. Hepsiburada’dan bu siparişimin aynı ürün için ödediğim kampanyalı fiyat üzerinden, stok bahanesi olmadan temin edilerek gönderilmesini veya en azından yaşattıkları mağduriyet için tatmin edici bir telafi sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu tür indirimli siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.