to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IMEI Görünmediği İçin Kampanyadan Yararlanamıyorum
Hepsiburada’dan almış olduğum Xiaomi 12 Pro telefonumu, yine Hepsiburada’nın “Eskiyi getir, yeniyi götür / Eskiyi yenile” kampanyasında kullanmak istedim. Eski telefonumun IMEI numarasını girmem istendiğinde, sistemde “böyle bir IMEI yok” şeklinde uyarı ile karşılaştım. Telefonu faturalı olarak Hepsiburada’dan almama rağmen IMEI’nin görünmemesi nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum.
Bu konuda Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı açtım. Telefonla ve yazılı olarak yaptığım başvurularda, özellikle teknik servise aktarıldığımı ve A****** isimli bir yetkilinin beni sürekli “arayacağız” diyerek oyaladığını belirtmek isterim. 9 Eylül 2026 tarihinden bu yana, bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
Telefonu faturalı şekilde Hepsiburada’dan almama rağmen IMEI sistemde görünmediği için kampanyadan yararlanamamam tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Bu nedenle ya kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmak ya da telefon bedelimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
