to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade İşlemi Çözülmedi, Ücret Geri Dönmüyor
Hepsiburada üzerinden 31 Temmuz tarihinde Penti marka bir mayo siparişi verdim. Aldığım modeli beğenmediğim için ürünü iade etmek üzere gönderdim ve ürün 12 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi. Ancak satıcı Penti, ürünü teslim alalı günler olmasına rağmen hâlâ iade işlemini tamamlamadı ve ücret iadem yapılmadı.
Hepsiburada üzerinden açtığım iade talebiyle ilgili olarak da müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 483 297 7816 numaralı siparişime ait iade sürecimin derhal tamamlanarak ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada da bu durumda Penti kadar hatalıdır. Müşteriyle firma arasındaki aracılık görevini hakkıyla yerine getirmemektedir. Müşterinin mağduriyetinin giderilmesi için onu geçiştirmekten başka bir şey yapmamaktadır!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
