Hepsiburada’da Hijyen Nedeniyle İade Reddi Ve Kargo Ücretinin İadesi

Hepsiburada üzerinden Zilan marka bir erkek tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında baktım, kesinlikle istediğim ve beklediğim gibi çıkmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünü iki kez iade için kargoya verdim, ancak her seferinde geri gönderildi ve kargoyu tekrar bana yönlendirdiler. Yaklaşık iki haftadır bu iade süreciyle uğraşıyorum.

En son yaklaşık 5 dakika önce Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürün açıldığı için hijyen kapsamına girdiğini, bu nedenle iade alınamayacağını söylediler. Oysa ürünü beğenmediğim için, çok kısa sürede ve usulüne uygun şekilde iade sürecini başlatmama rağmen hem ürün hem de kargo ücretleri tarafıma yansıtılmış durumda.

Bu alışveriş için kredi kartımla 1.230 TL ürün bedeli ve 153 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram 4609659058’dir. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, bulunduğum adresten tekrar alınmasını ve hem ürün bedeli olan 1.230 TL’nin hem de ödediğim 153 TL kargo ücretinin tamamının kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.