to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 32.990 TL bedel ile, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde bir koltuk satın aldım. Koltuğun montajı 12.01.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Montaj sırasında ürünün en kritik bölgesinde üç adet montaj deliği bulunması gerekirken iki adet olarak imal edildiğini ve bu nedenle koltukta ciddi esneme olduğunu gördük. Ayrıca diğer bölümlerde kullanılan montaj vidalarının olması gerekenden yaklaşık 2 cm daha uzun olması sebebiyle vidalar koltuğun kumaşını delerek kötü ve özensiz bir görüntü oluşturdu.
Ürün hem imalat hem de montaj açısından sorunlu olduğu için 16.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. O tarihten bu yana her gün Hepsiburada müşteri temsilcisini arayarak sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyorum; ancak her defasında sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sipariş geçmişimde ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve iade süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hem hatalı imalat ve montaj hem de iade sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin ivedilikle tamamlanmasını ve 32.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma, kullandığım kredi kartına 9 taksitli işlem iptali şeklinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada ve Horoz Lojistik ile yaşadığım beyaz eşya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Resimlerden de anlaşılacağı üzere, 9'unda sipariş verdiğim ürünüm, 21'inde benim her yere yazmam sonucunda iade edilmek üzere işlem gördü. Arayıp, 'Ürününüz teslim olmazsa iade edelim' gibi bir bilgilendirme ya...
Merhaba Hepsiburada sitesinden 29 Temmuz tarihinde xdrive ofis koltuğu aldım. Sipariş normal şekilde teslim edildi. Gelip kurduktan sonra anladıkki imalat hatası var, servisle iletişime geçtik. Satıcı Hepsiburada olduğu için oradan değişim talep edin denildi. Değişim talep ettik. Ürün stokta tüke...
09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden koltuk ve montaj hizmeti satın aldım. İlk olarak montaj hizmetini iade etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bunun mümkün olmadığını, tüm siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Tüm siparişi iptal ettim fakat bu defa sadece koltuk iade ol...
Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...
Horoz Lojistik 
Yorumlar