to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hasarlı Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Televizyonun Yeniden Gönderimi Ve İadesi
Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcı Vatan Bilgisayar mağazasından 4573009505 numaralı sipariş ile LG 65QNED81B6A model televizyon satın aldım. Ürün Hepsijet kargosu ile tarafıma teslim edilecekken, 31.08.2026 tarihinde kargo görevlileri tarafından kutuda hasar olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı ve teslim edilmeden iade sürecinin başlatılacağı söylendi.
Ürün fiilen elime hiç ulaşmadan, kutu hasarlı denilerek kargo şirketi tarafından iade süreci başlatıldı. Hepsiburada sisteminde de bununla ilgili talep oluşturulduğu görülüyor. Ancak bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı; ne ürünün yeniden gönderimi ne de ücret iadesi konusunda açık ve hızlı bir çözüm sunulmadı.
Ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-248946753211688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
