to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çukurova satıcısından çocuklarım için iki adet Vicco Birdy Hafif Çocuk Sneaker satın aldım. 04.05.2026 tarihinde, yani iade süresi bile dolmamışken, ayakkabılar günlük ve normal kullanımda kısa sürede ciddi şekilde hasar aldığı için ürünleri satıcıya geri gönderdim.
Satıcı 06.05.2026 tarihinde inceleme yaptığını söyleyerek, hasarı ürün paketinin taşınma sırasında zarar görmesine bağlayıp iade talebimi reddetti. Ürün 07.05.2026 tarihinde satıcı tarafından tekrar tarafıma gönderildi ve 09.05.2026 tarihinde bana teslim edildi. Bu süreçte Hepsiburada ekibiyle görüştüm, bana kupon teklif ettiler ancak ben kuponu kabul etmeyip ayakkabıların gerçekten incelenmesini, gerekirse orijinalliklerinin kontrol edilmesini istedim.
08.05.2026 tarihinde marka orijinallik biriminden arandım ve ürünün incelendiği, orijinal olduğu söylendi. Ancak bu aramanın yapıldığı tarihte ürün zaten bana geri gönderilmişti ve 09.05.2026’da elime ulaştı. Bu kadar kısa sürede gerçek bir teknik inceleme yapılmasının mümkün olmadığını, Hepsiburada’nın ürünü detaylı incelemeden incelenmiş gibi davranarak gerçeği yansıtmayan beyanda bulunduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden de “konuyu çözdüklerini” yazarak süreci kendi kendilerine kapatmışlar.
Sonuç olarak, çok kısa süreli ve normal kullanımda ciddi hasar alan iki çift ayakkabı tekrar bana gönderildi, hem satıcının hem de uzun süredir Premium üyesi olduğum Hepsiburada’nın yaklaşımıyla açıkça yanıltıldığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Biz de bunun üzerine dilekçemizi verip yasal süreci başlattık. Konu benim için sadece iki çift ayakkabı değil, müşterinin aklıyla alay edilmesi ve satıcının korunmasıdır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin gerçekten teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabıların ayıplı olduğunun tespiti halinde ürün bedellerinin iadesini veya değişimini, ayrıca tarafıma özür niteliğinde bir açıklama yapılarak hem satıcının hem de Hepsiburada ekibinin bu tutumuna ilişkin gerekli iç denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç kez kullanmamın ardından ön ve yan dikiş kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı aracılığıyla şikayet ve iade talebimi ilettim. Ayakkabı 22’s...
Hepsiburada üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde 4828267012 numaralı siparişimle, Hepsiburada satıcısından 3.749 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma hiç gönderilmediği için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin 3 gün içerisinde iptal edileceği bi...
Hepsiburada üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde Helince satıcısından bir tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün sistemde önce kargoya verildi olarak göründü ancak teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, ürünün iptal edildiğini ve kendilerinde olmadığını söyled...
21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 484 228 891 2 numaralı siparişimde, Gezer marka 41 numara ayakkabının 310 TL olan ürününden iki çift sipariş ettim ve toplamda 620 TL ödemem gerekirken, bu ürünler için faturada 955,50 TL yansıtıldığını sonradan fark ettim. Fazla ücret yansıtıld...
Vicco 
Yorumlar