Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada’da Güven Sarsıldı: Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Telafi

ID:34932827

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Güven Sarsıldı: Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Telafi

Kürşat

Hepsiburada

20 Ocak 15:42

Hepsiburada üzerinden kampanyalı ve indirimli olarak satın almış olduğum 451 299 746 7 numaralı siparişimde yer alan ürünler, kargo firması Hepsijet tarafından kaybolduğu ya da hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Aynı sorunu bu ay içinde beşinci kez yaşamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; hem zaman kaybı yaşadım hem de Hepsiburada’ya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma sadece 49 TL tutarında “gecikme telafisi” adı altında Hepsipara yüklendiği belirtildi. Siparişimde dokuz parça pijama takımı bulunmasına ve yaşadığım sorunun defalarca tekrar etmesine rağmen bu teklif hem tutar hem de içerik olarak mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Siparişimdeki dokuz parça pijama takımıyla ilgili ürün bedellerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, yaşadığım tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin Hepsiburada’nın ciddiyetine yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Ocak 15:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 15:53

Merhaba Kürşat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 607142366 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Yapılmadan İade Başlatılması Şikayeti

Begüm

Hepsiburada

07 Ocak 17:23

277

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-3.jpg

teslimat-yapilmadan-iade-baslatilmasi-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Ve Hepsijet Tarafından Kargomun Zamanında Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Burcu

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:02

Hepsiburada üzerinden verdiğim eşofman takımı kıyafet siparişim Hepsijet firması ile teslim edilecekti. Sipariş numaram 477 085 254 7’dir. Siparişi özellikle iş adresime, hafta içi teslim edilecek şekilde planlayarak verdim çünkü hafta sonları iş yerinde olmuyorum. Buna rağmen kargom zamanında tesli...

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Aksamaları Premium Üyeyi Mağdur Ediyor

Servet

hepsiJET

19 Ocak 17:06

131

Uzun süredir Hepsiburada’dan sık sık online alışveriş yapan, üstelik Premium üyesi olan bir müşteriyim. Ancak Hepsijet kargo firmasıyla neredeyse tüm siparişlerimde sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. “Bugün teslim edeceğiz, yarın teslimat yapılacak, aradık ulaşamadık, evde kimse yoktu” gibi gerçeği ...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

692

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Eksik Gönderilen Pijama Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Zübeyde

Hepsiburada

28 Ekim 2025 10:35

142

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Penti marka bir pijama takımı siparişi verdim. Siparişim ulaştığında sadece üst parçası geldi, altı eksikti. 415 137 149 6 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Eksik ürünüm tamamlanmadığı gib...