to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Güven Sarsıldı: Tekrarlanan Kargo Kaybı Ve Yetersiz Telafi
Hepsiburada üzerinden kampanyalı ve indirimli olarak satın almış olduğum 451 299 746 7 numaralı siparişimde yer alan ürünler, kargo firması Hepsijet tarafından kaybolduğu ya da hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Aynı sorunu bu ay içinde beşinci kez yaşamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum; hem zaman kaybı yaşadım hem de Hepsiburada’ya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma sadece 49 TL tutarında “gecikme telafisi” adı altında Hepsipara yüklendiği belirtildi. Siparişimde dokuz parça pijama takımı bulunmasına ve yaşadığım sorunun defalarca tekrar etmesine rağmen bu teklif hem tutar hem de içerik olarak mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Siparişimdeki dokuz parça pijama takımıyla ilgili ürün bedellerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, yaşadığım tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin Hepsiburada’nın ciddiyetine yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kürşat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 607142366 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
