to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Aksamaları Premium Üyeyi Mağdur Ediyor
Uzun süredir Hepsiburada’dan sık sık online alışveriş yapan, üstelik Premium üyesi olan bir müşteriyim. Ancak Hepsijet kargo firmasıyla neredeyse tüm siparişlerimde sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. “Bugün teslim edeceğiz, yarın teslimat yapılacak, aradık ulaşamadık, evde kimse yoktu” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle karşılaşıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Bu sorunları defalarca hem Hepsiburada’ya hem Hepsijet’e ilettim. Her seferinde “özür dileriz, gerekli aksiyonları alıyoruz, gerekli bildirim yapıldı” şeklinde cevap veriliyor fakat somut hiçbir değişiklik olmuyor, teslimat sürecinde hiçbir iyileşme yaşanmıyor. Aynı sorunlar tekrar tekrar devam ediyor.
Sürekli yaşanan bu teslimat aksaklıkları ve gerçek dışı beyanlar nedeniyle Hepsiburada ile artık çalışmayı düşünmüyorum. Hepsiburada’nın, özellikle Premium üyelerinin mağdur edilmemesi için Hepsijet ile teslimat süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
