to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Garanti Kapsamındaki Değişim Ürünleri Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım toplam 5 adet HyperX Cloud 3 kulaklıktan 2 tanesini arıza sebebiyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünlerin değişimini onayladı; ancak Hepsiburada, onaylanan bu değişim ürünlerini bir türlü tarafıma göndermiyor.
Sipariş numaram 437 372 624 1'dir. Değişim onayı sonrasında tarafıma bir teslimat tarihi verildi; üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı ve sistemde de net bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem telefon hem yazışma kanalları üzerinden 3 kez görüştüm; ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi ve herhangi bir net bilgi verilmedi.
Onayı çıkmış değişim ürünlerimin, 437 372 624 1 numaralı siparişim üzerinden, daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve kargo sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kürşat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 928324182 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
