to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Farkı İadesi Reddi
23.05.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra siparişi verdim. O tarihte 80.000 TL’ye aldığım telefonun fiyatının, üzerinden yaklaşık üç hafta geçtikten sonra 76.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine aradaki farkın iadesi için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak fiyat farkını iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de en azından bu konunun incelenmesi için talep oluşturulmasını istedim fakat müşteri hizmetleri bu konuda talep bile açamayacaklarını belirtti.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum, yaklaşık 3 senedir Premium üyesiyim, 100’e yakın siparişim var ve buna rağmen müşteri hizmetlerinin bu durum için talep dahi açmayacaklarını söylemesi beni çok şaşırttı ve ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu gerçekten rezillik.
Kendileri talep açmayı reddettikleri için ben de şikayetimi buradan iletiyorum ve ürünü aldıktan kısa süre sonra yapılan indirimin, yani aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
