to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon Talebim Reddedildi
13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7go satıcısından üç adet Auhma akü takviye cihazı satın aldım. Siparişlerimin numaraları 4305680926, 4893248582 ve 4347975120’dir. Ürünü tekrar alma niyetiyle siteye girdiğimde, satın aldığımda 3.499 TL olan ürünün fiyatının 2.350 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu fark beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana fiyat farkı için herhangi bir geri ödeme yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen, aynı üründen kısa süre önce üç adet almış olmama ve şu an çok daha düşük fiyattan satılıyor olmasına rağmen, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Hepsiburada’nın yaşanan bu fiyat farkını dikkate alarak, en azından aradaki tutarı kısmen de olsa telafi edecek şekilde hesabıma kupon tanımlamasını ve bu mağduriyetimi müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımla çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
