to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturasız Satış Ve Kayıt Silinmesi Şikayeti
Hepsiburada üzerinden nehira satıcısından 25 Temmuz 2026 tarihinde 3.119 TL bedelle Stanley Klasik Vakumlu Paslanmaz Çelik Termos 2.3 litre satın aldım. Ürünün tesliminden hemen sonra, ayın 4’ünde uygulama üzerinden fatura talebinde bulundum ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandı.
Hepsiburada uygulamasında, nehira satıcısının talep ettiğim faturayı yüklemediği ve bu nedenle talebin kapatıldığı bilgisi yer alıyor. Daha sonra bu kayıtların da silindiğini gördüm. Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura ibraz edilmemesi, aldığım ürünün kaçak ya da sahte olabileceğine dair ciddi bir endişe yaratmaktadır.
Her malın faturası yasal olarak ibraz edilmek zorundayken, satıcının fatura düzenlememesi ve sistemde de bu talebin sonuçsuz bırakılması kabul edilebilir değildir. Bu durumun gerekli görülürse maliye boyutuna taşınabilecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan ve nehira satıcısından, ilgili ürünün faturasının yasal mevzuata uygun şekilde derhal tarafıma iletilmesini ve bu süreçte ihmali olan taraflar hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine zaten bildirdim bana satıcının faturayı yüklemediği için, talebime cevap veremeyeceğini yazmişsiniz, biri bir duvara yolluyor biri bir duvara. İşimiz gücümüz yok Trendyol'la Hepsiburada daki satıcılarla ve onları savunan sitelerle uğraş, benden eyvallah, buraya kadar.
