to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Fatura Zorunluluğu Nedeniyle Jeep Mont İadesi Engellendi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Jeep Turuncu Erkek Mont J5WM-MNT4032 M/Tutuncu ürününü iade etmek istedim ancak sistem benden iade faturası talep ettiği için süreç ilerlemiyor. Uygulamada “Kolay iade talebi” ekranına geldiğimde fatura ile ilgili zorunlu alanlar olduğu için iade adımlarını tamamlayamıyorum.
Bireysel bir kullanıcı olarak iade faturası düzenleme imkanım olmadığı için, bu zorunluluk sebebiyle yasal iade hakkımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden fatura girişi zorunluluğunun kaldırılmasını veya faturasız şekilde, normal tüketici iadesi prosedürüne uygun olarak iademin alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizi incelediğimizde siparişinizde "Kurumsal Fatura" tercih ettiğinizi belirtmek isteriz. Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemleriniz için "Kurumsal İade Faturası" keserek “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
