to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Aşırı Detaylar Kullanıcıyı Mağdur Ediyor
Hepsiburada’dan aldığım kulaklığı iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde istenen bilgiler nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İade faturası düzenleme aşamasında benden iskonto oranı, iskonto tutarı, KDV oranı, KDV tutarı ve mal/hizmet tutarı gibi pek çok alanın doldurulması isteniyor. Normal bir kullanıcı olarak bu kadar detaylı ve teknik bilgiyi bilmem, tek tek uğraşmam ve hesabını yapmam beklenmemeli.
İade sürecinin bu kadar zor ve karmaşık hale getirilmiş olmasından dolayı ürünü iade edemiyorum ve ürün resmen elimde kaldı. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve uygulamayı da siliyorum.
İade sürecinin sadeleştirilmesini, kullanıcıların bu kadar detaylı fatura bilgisiyle uğraşmak zorunda bırakılmamasını ve benim mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 383503929 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
