to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eskiyi Yenile Kampanyası İade Sorunu
Hepsiburada’nın “Eskiyi yenile” kampanyası kapsamında hak ettiğim 7.500 TL’lik geri ödemenin tarafıma yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. 06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, eski telefonumu yenilemek istediğimi ve uygulamada sepete eklediğimde 7.500 TL’lik tutarın düşmediğini ilettim. Görüştüğüm temsilci, eski telefonumu teslim ettikten sonra 7.500 TL’nin hesabıma iade edileceğini söyledi.
Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi yaptım ancak şu anda sistemde böyle bir hakkımın gözükmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “sorun inceleniyor ama hakkınız görünmüyor” denildi ve bir şikayet kaydı oluşturduğumu, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Kampanyaya ilişkin kayıtların ve görüşme detaylarının Hepsiburada sistemlerinde mevcut olduğuna inanıyorum.
Hepsiburada’dan, “Eskiyi yenile” kampanyası kapsamında bana söylenen 7.500 TL’lik geri ödemenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
