Hepsiburada’da Email Adresi Çakışması Ve Şifre Sıfırlama Sorunu Çözülmedi

Hepsiburada hesabıma diğer uygulamalarda kullandığım mail adresini eklemek için mevcut hesabımda mobil uygulamadan bilgi güncelleme kısmından istediğim maili eklemek istediğimde bu mail adresi kullanılamaz diye uyarı verdi. O mail adresimle yeni hesap oluşturmaya çalıştığımda o mail'e kayıtlı bir hesap olduğu uyarısı aldım. O mail adresiyle giriş yapmaya çalışıp “Şifremi unuttum” tıkladığımda mail hesabıma gelmesi gereken kod gelmedi (ne spam klasörüne ne birincil klasöre ne tanıtıma). Hepsiburada ile iletişime geçip bu sorunun çözülmesini talep ettiğimde, bilgileri sadece kullanıcıların değiştirebileceğini söyleyip bir aksiyon almadılar ve bunu halletmek için saatlerce telefon görüşmesi yapıp hem bilgisayar üzerinden hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon tarayıcısı üzerinden sorunu çözmeye çalıştım ama olmadı. Bu sorun benden kaynaklı değil, sizin altyapınızda problem var ve sizin halletmeniz gerekiyor dediğimde bana asla yardımcı olmadılar. Şu anda mevcut hesabımı da silme talebi oluşturdum, istediğim mail hesabıyla yeni bir hesap oluşturamıyorum. Bir daha asla Hepsiburada uygulamasını kullanmayacağım; bu sorunu çözmezlerse, istediğim iletişim bilgilerimle istediğim hesabı açamayacaksam, uygulamanın güvenilirliğini de sorgularım.