to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Telefon Numarasıyla Şifre Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi!
Hepsiburada hesabıma sadece telefon numaram kayıtlı, e-posta kayıtlı değil. Şifremi unuttum. Giriş yapmak istediğimde, şifremi unuttum dediğimde benden e-posta girmemi istiyor. Telefon numarasına hiçbir şekilde şifre yenileme linki göndermiyor. Uygulamadan ve siteden denedim. E-posta istiyor. Hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetleriyle üç kez konuştum. Telefon numarasına SMS ile şifremi yenileyebilmem gerektiği söyleniyor ancak sitede veya uygulamada böyle bir şey olmuyor. Talep oluşturduğumda Hepsiburada beni rastgele bir saatte geri arıyor, açamıyorum, sonra talep kapatılıyor. Telefon numaramla şifremi yenileyebilmem için link gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri süreci oldukça verimsiz.
Eğer sadece telefon kayıtlı olan hesabın şifresi yenilenmiyorsa lütfen öyle söyleyin, insanı yanlış yönlendirmeyin. Ya sitede ve uygulamada sorun var ya da bana yanlış bilgi veriliyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Nur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 229763293 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz otomatik cevaplar da sinir bozucu, hesaba giremeyen insana "giriş yapıp taleplerinizi görebilirsiniz" demek gibi. O kadar kâr eden bir şirketin bu sorulara cevap verecek bir kişi bulabilmesi lazım. Yazdığımı yetkili herhangi biri görür mü şüpheli tabii.
