to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Kablo Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz tarihinde GS5 Pro 53 emülatör isimli oyun konsolunu satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kutuyu açtığımızda kolda olması gereken kablonun eksik olduğunu fark ettik. Aynı gün içinde hiç kullanmadan kolay iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
İade talebi sırasında tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi ve sistemde süreç uzun süre “talep inceleniyor” şeklinde göründü. Şu anda da ürünün servise gönderildiği yazıyor ve Hepsiburada’nın satıcının arkasında durmadığını, sürecin tamamen uzatıldığını düşünüyorum.
Eksik parçayla gelen bu ürün için iade talebimin en baştan itibaren açık olmasına rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü teslim aldığı gün geri göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süredir çözüme ulaşamayan bir süreç yaşıyorum. Ürünün bedelinin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
