to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Buzdolabı Kargom Teslim Edilmedi, Şubeye Getirilmeye Zorlanıyor
12 Ağustos’ta Sürat Kargo Datça şubesine ulaşan buzdolabı kargom için iki gündür mağduriyet yaşıyorum. İlk gün “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi, ben de sistemden “adresteyim” seçeneğini işaretledim ve tüm günü evde kalarak teslimatı bekledim. Akşam saatlerinde ise “bugün teslim edilemedi, yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde yeni bir mesaj aldım.
Ertesi gün yine sabah “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gönderildi, ben de tekrar tüm gün evden çıkmadan kargomu bekledim. Ancak akşam olduğunda bu kez “kargonuz teslim edilememiştir, şubeye gelerek almanız gerekmektedir” içerikli mesaj aldım. Her iki günde de evde olmama ve özellikle “adresteyim” bilgisini sisteme girmeme rağmen adrese gelinmeden teslim edilmemiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik söz konusu kargo bir buzdolabı ve şube, kargonun büyüklüğünü gerekçe göstererek beni şubeye yönlendiriyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor. Büyük ve ağır ürünlerin de ev adresine teslim edilmesi gerektiğini, müşteri olarak şubeye gidip buzdolabı taşımak zorunda bırakılmamam gerektiğini düşünüyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Datça şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kargo şubeye teslim edildikten sonra dağıtıma çıkarıldı ama asla dağıtıma çıkıp eve gelmedi asla adresimde olduğum halde evde beklediğim halde gelmedi ve bunu iki gün tekrar Edip bugün şubeden almam için bir mesaj attılar Uyduruktan hikayeden yapmadıkları işi yapmış gibi gösterip sanki dağıtıma çıkmış da bana ulaşamamışlar gibi davranıp oysaki asla bize ulaşmayıp benim adresimi de 48 saat hiç hareket etmediler onları beklediğim halde kargoyu ağır olduğu için taşımamak için teslim etmeyip benim şubeden almamı zorluyorlar
