Hepsiburada’da Bulaşık Makinesi Kayıp Ve İade Süreci Çözüm Bekliyor

26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mesai Market satıcısından Grundig GPDF 5711 5 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi sistemde 10 Şubat olarak görünürken, ürün 2 Şubat’ta gelmiş ve beni aradılar. O sırada il dışındaydım; bunun üzerine teslimat tarihinin 10 Şubat olarak yazılmasını istedim, telefondaki kişi de “Tamam, 10 Şubat olarak girelim” dedi.

Ancak Hepsiburada sisteminde daha sonra “Alıcı kabul etmedi, iade sürecinde” şeklinde bir bilgi gördüm. Buna rağmen ürünün iade süreci de başlamamış, kargo hareketi de yok; ürün adeta ortada kaybolmuş gibi görünüyor. 11 Şubat’ta Hepsiburada’yı aradığımda kayıt açtıklarını söylediler. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, ne tarafıma dönen var ne de sorunun çözüldüğüne dair bir gelişme sağlanıyor.

Hepsiburada üzerinde 4527401610 numaralı siparişimle Mesai Market’ten aldığım, yaklaşık 13.950 TL ödeyerek sipariş verdiğim bu bulaşık makinesinin, ilk başta konuştuğumuz gibi İzmir Karşıyaka’daki adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünün nerede olduğunun netleştirilmesini, süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.