to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. 11.02.2026 tarihinde Hepsijet’ten iki ürünün teslim edileceğine dair kargo mesajı aldım. Ardından kargo personeli beni arayarak ürünlerden yalnızca birini getirebileceğini, diğerini ertesi gün getireceğini ya da her iki ürünü de ertesi gün teslim edebileceğini söyledi. Evde kimsenin olmayacağını belirterek bu durumu kabul etmediğimi ifade ettim.
Buna rağmen kargo personeli, üslupsuz ve laubali bir şekilde, ürünleri getiremeyeceğini, tekrar depoya gidemeyeceğini, senli benli ifadeler kullanarak anlattı. Ankara Etimesgut’taki teslimat adresime, gerekli görüşmeleri yapmama rağmen kargo o gün teslim edilmedi ve teslimat 1 gün sonraya ertelendi. Bozuk olan makinemin yerine eşime sürpriz olarak yeni makine almıştım, bu gecikme ve çalışanınızın tutumu nedeniyle hem ciddi anlamda mağdur edildim hem de hazırladığım sürpriz bozulduğu için eşimin üzülmesine sebep olundu.
Sipariş numaram 65654449088540’tır. Bir gün sonra aranarak bunun bir sistem hatası olduğu söylendi ancak sonuç olarak mağduriyetim ortadan kalkmadı. Bu süreçle ilgili detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve özellikle üslupsuz davranan Hepsijet personeli hakkında yapılan işlemlerin belgeli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden Onvo marka televizyon (sipariş no: 6565 4190 6304 96) ve Hoover marka çamaşır kurutma makinesi (sipariş no: 6565 4190 1045 84) satın aldım. Bu ürünler, Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile 01.12.2025 tarihinde İzmir/Bergama adresime teslim edilmek üzere yola çı...
07.01.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 21.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün kargo süreci Hepsiburada üzerinden Hepsijet/Anadolu XL firması aracılığıyla yürütüldü. Teslimatın Cuma günü yapılması gerekirken, hiçbir şekilde aranmadığım halde sistemde iki ke...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır makinesinin teslimatı hepsijetxl ile 22 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti. Hepsijetxl’in açıklamalarında, teslimatın ev içerisinde istenilen noktaya kadar yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, kargo görevlileri ürünü dubleks evimin üst katına çıkarmayı redde...
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65654285164437 takip numaralı çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni bir kayıt aç...
Hoover 
Yorumlar