to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Ürünün Ambalaj Bahaneli İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Mioji satıcısından 15 Temmuz 2026 tarihinde Mioji ac4 3600 Mah taşınabilir buharlı buzlu nemlendirici hava soğutucu vantilatör fan (beyaz) satın aldım. Ürünü kullandığımda yaklaşık 1 saat çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor, müdahale edince tekrar çalışıyor. Ayrıca buhar püskürtme özelliği de en fazla 15 dakika çalışıp duruyor ve sonrasında sadece fan kısmı çalışmaya devam ediyor.
Bu arızalar nedeniyle 21 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, talep sürecinde ürünle ilgili fotoğraf ve açıklamaları da paylaştım. Ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde 409 037 327 1 numaralı siparişime ait iade talebim “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” denilerek reddedildi ve aynı ürün tarafıma tekrar kargoya verilmek istendi. Ürün daha yeni alınmış ve ilk kullanımlarda arızasını gösteren bir cihaz olmasına rağmen, sorunun ürünün kendisinden kaynaklandığı açıkken iademin ambalaj bahanesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı çalışan bu ürün için iademin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
