Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Paketin Kapıya Atılması

İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’ndeki adresime Trendyol üzerinden kırtasiye ürünü siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 09.09.2026 tarihinde saat 11.44 sularında teslim edildi görünüyor. Ancak kargonun dağıtımını yapan Arnavutköy Haraççı bölgesindeki personelin üslubu ve davranışından, ayrıca pakete gösterilen özenden hiç memnun kalmadım.

Kargo görevlisi zili çalıp teslim etmek yerine paketi apartman kapısına atıp gitmiş. İçinde kırılabilecek malzeme bulunan bir paketin bu şekilde gelişi güzel bırakılması, hem müşteri memnuniyetini hem de işine saygıyı tamamen yok sayan bir tutumdur. Teslimat sürecinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de düzgün bir teslimat gerçekleştirildi. Sonrasında hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli farklı yerlere aktardığı için sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Trendyol’un çalıştığı kargo firmalarını ve teslimat kalitesini daha sıkı denetlemesini, Sürat Kargo’nun ise özellikle Arnavutköy Haraççı bölgesinde dağıtım yapan bu personel hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu saygısız ve çalışma prensiplerine uymayan kişiyle ilgili gereken işlemleri uygulamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kargo personelinin müşteriye ve taşınan ürüne karşı daha özenli davranmasını istiyorum.