Hepsiburada’da Alınan Kahve Makinesine Eklenen Bakım Paketi Ücretinin İadesi

Yunus · 2026-01-22T18:01:08+03:00

21.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Philips marka kahve makinesi aldım. Bunun için 25.299 TL ödedim ve bunun yanında “1 yıllık bakım paketi” hediye edildiği söylendi. Ancak makinemin faturası 23.212 TL’dir. Yani bakım paketinin ücreti 2.088 TL’dir. Ben böyle bir bakım paketi gibi bir şey istemiyorum ve buna iki bin tl gibi bir rakam ödemek istemiyorum. Bu nedenle 22.01.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden talep oluşturdum ancak “iade yapamayız” şeklinde dönüş yapıldı. Ben rızamla satın almadığım ve asla kullanmayacağım bu bakım paketinin ücretini ödemek istemiyorum ve tarafıma 2.088 TL’lik tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus

Sn. Hepsiburada.com yetkilileri; ben satın aldığım ürünün faturasından 2.088 TL fazladan ödemiş oldum. Bu şekilde bana zorla bakım paketi satmış oldunuz. Paramı iade etmeniz için son çağrım; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.

Hepsiburada

Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 531647341 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada