Hepsiburada’da Alınan Isıtıcı Gürültülü, Değişim Talebi Reddedildi ve Fiyat Artışı

Hepsiburada üzerinden 23 Aralık tarihinde Kiwi elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ısıtıcı çok fazla ses çıkarıyor, titriyor ve titrediği için adeta yürüyordu. Ürünün bu şekilde kullanıma uygun olmadığını fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 4163538732’dir.

Ürünün satıcısı Hepsiburada olduğu için değişim talebimi doğrudan Hepsiburada üzerinden ilettim. Ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı ve tarafıma doğrudan ücret iadesi yapıldı. Ben iade değil, yalnızca sorunsuz bir ürünle değişim talep etmiştim. Buna rağmen değişim yapılmayıp, aynı ürün bu kez daha yüksek bir fiyattan satışa sunuldu ve fiilen ürünü daha yüksek fiyattan almaya zorlanıyorum.

Bu süreçte bilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüksek fiyattan satılabilmesi için ürünümün eski ücreti tarafıma iade edildi. Hepsiburada’dan bir daha alışveriş önermiyorum, çünkü ne sattığı ürünün ne de satış sonrası desteğin arkasında duruyorlar.

Hepsiburada’nın, Kiwi elektrikli ısıtıcı için talep ettiğim değişimi, ilk satın aldığım andaki eski fiyat üzerinden gerçekleştirmesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.