Değişim Talebim Reddedildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden 4263630237 sipariş numarasıyla Yui X300 Promax halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı ancak cihazı kullanmaya başladığımda kendi kendine kapanma ve durup dururken diğer modlara geçme gibi yazılımsal sorunlar yaşadım.

Bunun üzerine 3 Aralık’ta değişim talebi açtım ve 4 Aralık’ta ürünü kargoya teslim ederek geri gönderdim.

Benim talebim açıkça ürünün değiştirilmesiydi, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen bu süreçte ürünün sitede zamlanmasını gerekçe gösterdiklerini ve değişim yapmayıp doğrudan iade süreci başlattıklarını gördüm. Ürün zamlandığı için aynı ürünü yeniden almak istediğimde önce ödediğim fiyattan çok daha yüksek bir fiyatla karşılaştım ve mağdur oldum.

Talep numaram 688606824’tür. Başta açıkça değişim istememe rağmen, zam sebebiyle değişim yapılmamasını ve benim talebim dışında iade yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün için ya ilk aldığım tarihteki eski fiyat üzerinden birebir değişim yapılmasını ya da şu anki güncel satış fiyatı üzerinden iade gerçekleştirilerek aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını, böylece aynı ürünü tekrar sorunsuz şekilde alabilmeyi talep ediyorum.