to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmamış Telefon Kılıfı İadesi Gerekçesiz Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı
Hepsiburada’dan 1 Kasım 2026 tarihinde Akfa marka telefon kılıfı sipariş ettim. Yanlışlıkla telefonumdan büyük model bir kılıf seçtiğimi fark edince ürünü kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ve 4 Kasım’da yine Hepsiburada’nın yönlendirdiği kendi kargo firması ürünü adresimden gelip aldı. İade gönderiminde benden herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ürün ellerine ulaşmasına ve kutu açılmamış olmasına rağmen Hepsiburada hesabımda iade talebim için hiçbir açıklama yapılmadan “Talebiniz kabul edilmedi, telefon kabı geri gönderilecek” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram 412 627 194 6’dır.
Ürünü hatasız, açılmamış ve zamanında iade ettiğim halde gerekçesiz iade reddi ve para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade reddiyle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
