to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 11 yıldır Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan ve genel olarak güvendiğim bir müşteri olarak, 31 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyim beni fazlasıyla rahatsız etmiştir. 31 Ocak 2026 tarihinde 3.699 TL tutarında, şarjlı diş fırçası içeren bir alışveriş yaptım. Ürün geç tedarik edildiği için kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. 4652001004 numaralı siparişe ait iadenin Hepsipay hesabıma yapıldığı tarafıma bildirildi ve işlemler kısmında da bu şekilde görünüyor; ancak ne Hepsipay hesabımda ne de ilgili banka kartı hesabımda herhangi bir iade tutarı bulunmuyor. Üstelik işlemle ilgili bir dekont görünüyor olmasına rağmen bu dekonta da erişilemiyor.
Konu hakkında Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde teknik bir aksaklık yaşandığını, bu sorunun en kısa sürede giderileceğini ifade ettiler. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstüne üstlük, yaşadığım mağduriyet için hesabıma yalnızca 12 TL tutarında Hepsipay tanımlandı. 11 yıllık müşterisi olarak, bu kadar basit bir iade problemine dahi çözüm üretilememesini ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasını kabul edemiyorum.
Para iademin hesabıma ulaşmaması sebebiyle eksi bakiyeye düşerek harcama yapmak zorunda kaldım. Hem yaşadığım finansal mağduriyetin giderilmesini hem de 31 Ocak 2026 tarihli 4652001004 numaralı siparişime ait 3.699 TL iade tutarının, ilk ödeme yöntemi olan banka kartı hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada’yı bir daha yakın çevreme önermeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana para iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Roborock marka bir süpürge satın aldım (Sipariş No: 436 804 095 0). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıllık bakım paketi de kampanya kapsamında otomatik olarak sepete eklendi ve müşteri hizmetlerini arayarak bunun hediye olduğunu t...
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 'Oto Kompresör Şarjlı Taşınabilir Powerbank El Fenerli Araç Lastik Şişirme Pompası Flaşör Göstergeli' adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 425 381 766 4 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün 2 gün gelmeyince hem ...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
HepsiPay 
Yorumlar