to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 200799.00 TL tutarında Casper Excalibur marka bir bilgisayar satın aldım. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve Hepsiburada tarafında iptal işlemi gerçekleştirildi.
Aradan geçen 9 gün boyunca kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde üç kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde iade işleminde herhangi bir sorun görünmediğini, iadenin en geç 2 iş günü içinde bankama iletilmesi için kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen bankamla üç kez görüştüğümde, Hepsiburada tarafından herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi.
Hepsiburada gibi büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmasını beklemezdim. Yüklü bir tutar olmasına rağmen hâlâ iade sürecinin tamamlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Bundan sonra Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
15 Aralık tarihinde yapmış olduğum Hepsiburada alışverişi mi iptal etmek zorunda kaldım. Ziraat bankasından çekilen 125 bin, Halkbank'tan çekilen 75 bin 799 lira toplamda 200 bin 799 lira tarafıma iade edilmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. Bankalarımla da görüştüm taraflarına Hepsiburada'dan paranın iade edilmiş olarak gözükmediğini söylediler. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın müşterisini zor durumda bırakmasını beklemezdim. Bundan böyle bir daha Hepsiburada dan alışveriş yapar mıyım asla. Çevreme kesinlikle önermeyeceğim. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum.
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dolap siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir kargolama veya hazırlık süreci olmadan kendim iptal ettim. Buna rağmen 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...
Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 29.000 TL tutarında Hoover marka beyaz eşya siparişi verdim. Siparişi anında iptal etmeme rağmen 2 gün geçti ve ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk görüşmede "provizyonda bekleyen işlemler için en fazla 24 saatte iade yapılır" denildi...
12.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus tuf marka bir bilgisayarı 36.000 küsur liraya sipariş verdim. Kısa süre içinde ürünün fiyatı 34.000 küsur liraya düştü. Bilgisayar kusurlu geldiği için değişim talebinde bulundum; 15’inde ürünü kargoya verdim ve 17’sinde dağıtım merkezine ulaştı. 20’si...
7 Şubat 2025 tarihinde 15.500,10 TL olarak bir sipariş verdim fakat aynı gün almaktan vazgeçtim. Ürünü ve kargolandığı anda iptal ettim fakat sevgili Hepsiburada, 7 Şubat'ta ürün iptal olmasına rağmen bugün 14 Şubat'ı gördük ve hâlâ ücret iadesini sağlamadı. Küçük tutarda hiç sorun yaşamadığım site,...
Casper Nirvana 
Yorumlar