to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 2 Ay Süren İade Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Güven Kaybı
Hepsiburada uygulamasından satıcısı Hepsiburada olan mağazadan üç adet S-Link SU-L264 64 GB USB 2.0 flash bellek satın aldım. Ürünlerden biri arızalı çıktığı için 13 Mayıs 2026 tarihinde değişim talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. Ürün yaklaşık 15 gün sonra herhangi bir çözüm üretilmeden tarafıma iade edildi.
Daha sonra ürünü bu kez ithalatçı firmaya gönderdim. Onlar da platformda Segment Store olarak aynı ürünü satıyor olmalarına rağmen ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapmak yerine iade/değişim onay formu düzenleyip iade yönünde işlem yapılmasını uygun gördüler. Bu süreçte ürünün fiyatı 299 TL iken 399 TL’ye yükselmişti. Satıcının, fiyat güncellendiği için değişim yapmak yerine iade yoluna gitmeyi tercih ettiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır, 12 Mayıs’tan bu yana, Hepsiburada müşteri hizmetlerine en az beş kez kayıt açmama, iade faturası ve ithalatçı firmanın iade onay formunu defalarca sisteme yüklememe rağmen 4737286400 numaralı siparişim için ücret iadem yapılmadı. Mesele sadece 299 TL tutarındaki bedel değil, işleyişteki bu aksaklık ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi, Hepsiburada platformuna olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
İthalatçı firma tarafından onaylanmış iade/değişim formu ve yüklediğim iade faturası doğrultusunda, ilgili flash belleğin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Niyazi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-854532378903689 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Halen daha kaç ay olmuş talebinize yanıt verilecektir diye hazır mesaj göndermişler ya bu kadar zor mu iade faturası kesilmiş kusurlu gönderdiğiniz ürünün para iadesini yapmak yazık çok yazık sizi kurumsal bir firma zannediyordum
Halen daha kaç ay olmuş talebinize yanıt verilecektir diye hazır mesaj göndermişler ya bu kadar zor mu iade faturası kesilmiş kusurlu gönderdiğiniz ürünün para iadesini yapmak yazık çok yazık sizi kurumsal bir firma zannediyordum