to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yeni Tabletin İlk Kullanımda Arıza Yapması!
Hepsiburada'dan aldığım Lenovo TAB M11 tabletim geldikten ve kullandıktan neredeyse 5-6 dakika sonra kendi kendine ekran fonksiyonunu ve dokunmatiğini yitirdi, ekran titriyor sürekli olmayan dokunmalar algılıyordu, daha yepyeni bir aletin ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması karşısında afalladık. Daha sonra iade talebi oluşturduk tabi ama mağdur olan yine burada biziz. Uzun süreli bir kullanım sonrası arıza yapsaydı tamir edilmesine sıcak bakardım ancak daha kutusundan çıkalı 5 dakika olmuşken böyle sorun yapınca inanılmaz soğudum. Şu an iade için kargoya vermeyi bekliyorum, Hepsiburada'daki Teknosa satıcısından almıştık ürünü. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için mağduriyet yaşayacağımızı düşünmesem de yine bazı korkularımız var.
Ekte de tabletimin başına gelen olay vardır.
(Sipariş No: 402 812 087 4, Berkay s***).
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkay Bey, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Aras kargo firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü, iade kabul edildi. Teşekkürler...
