to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İzin Almadan Sipariş İptali Ve Hatalı Fiyat Açıklaması
18 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Huawei FreeBuds se 2 kulaklık siparişini verdim. Ancak bugün hesabıma girdiğimde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sistem üzerinde iptal gerekçesi olarak “ürününüz hatalı fiyat sebebiyle” ifadesi yer alıyor.
Siparişi ben iptal etmediğim halde, tek taraflı olarak ve sonradan gerekçe şeklinde “hatalı fiyat” açıklaması girilmesini hem tüketici olarak hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ürünü o an sistemde gördüğüm fiyattan, tüm koşulları kabul ederek satın aldım ve sipariş onaylandıktan sonra bu şekilde iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu.
Hepsiburada’dan beklentim, 4599473428 numaralı siparişimin geçerli olduğu andaki aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulması ve ürünün bana o fiyattan gönderilmesidir. Yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
