to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hijyen Bahanesiyle İade Reddinde Ücret Geri Ödenmedi
22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alazza isimli satıcıdan yaklaşık 3.211 TL tutarında Wahl 9657 Rapid Clip saç ve sakal kesme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu açıp sadece kontrol ettim, kesinlikle hiçbir şekilde kullanmadım. Ardından Hepsiburada üzerinden sistemden iade talebi oluşturdum.
Satıcı, ürünü hijyen kurallarına uygun olmadığı gerekçesiyle iade almayacağını ve ürünü tarafıma geri göndereceğini belirtti. Ürünü hiç kullanmamama rağmen bu gerekçeyle ne ürünüm geri gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Şu anda hem üründen hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 4061235776’dır. Ürünü hiç kullanmadan iade ettiğim halde, satıcının keyfi şekilde hijyen bahanesiyle iade reddi yapması ve ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Hem Hepsiburada’nın hem de satıcı Alazza’nın, ürünümü derhal tarafıma göndermesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün elime geçtiğinde belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-716542741231001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
