to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Volta Elektrikli Bisiklet Sorunu!
31 Mart tarihinde Hepsiburada pazar yeri üzerinden satıcısı olan Parti Volta VB7 marka elektrikli bisikleti 22.600 TL ödeyerek satın aldım. 5 Nisan tarihinde tarafıma ulaştırıldı. Aynı gün Deniz Moto Volta Kocaeli İzmit servisine kurulumu için bırakıp 6 Nisan tarihinde teslim aldım. Ancak bisikletin ön ve arka lastiklerinde akortunda ve ayrıca vites değiştiricisinde (1 ve 2 vitese geçmiyor) problem olduğunu gerek satıcısına gerekse Volta müşteri hizmetlerine bildirdim. Sonrasında hiçbir şekilde Volta bisikletten karşılık bulamayınca durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Ancak onlar da servis raporu olmadan geri alınamayacağını belirttiler. Durumu Deniz Moto ve Volta bisiklet müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, bisikletin serviste olduğunu ve rapor paylaşamadıklarını belirttiler. Kendilerinden bisikletin serviste olduğuna dair bir belge istediğimde paylaşamayacaklarını ilettiler. En son WhatsApp üzerinden Deniz Moto'dan talepte bulundum, kayda geçer bir yazı olsun diye ancak onlardan da dönüş alamadım. Aldığım ürün kusurlu geldi. Serviste sorunlarının halledileceği söylenip oyalandım. 25 Nisan tarihinde en son 3. Defa servise bıraktım. O tarihten beri hala durumun çözüleceği söylenip bir dönüş alamıyorum. Hepsiburada, satıcının rapor olmadan ürünü iade yapamayacaklarını belirtiyor. Servis ise bu raporu sağlamıyor ve sebepsizce oyalanıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri yapabileceğimiz bir şey yok servis kusurlu kaydı vermesi lazım diye konuyu kapatıyor. Servis kaydı vermiyor.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 981368558 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün açtığım şikayet kaydı Horoz Lojistik tarafından alindi deniliyor?
