Hepsiburada Volta Elektrikli Bisiklet Sorunu!

31 Mart tarihinde Hepsiburada pazar yeri üzerinden satıcısı olan  Parti Volta VB7 marka elektrikli bisikleti 22.600 TL ödeyerek satın aldım. 5 Nisan tarihinde tarafıma ulaştırıldı. Aynı gün Deniz Moto Volta Kocaeli İzmit servisine kurulumu için bırakıp 6 Nisan tarihinde teslim aldım. Ancak bisikletin ön ve arka lastiklerinde akortunda ve ayrıca vites değiştiricisinde (1 ve 2 vitese geçmiyor) problem olduğunu gerek satıcısına gerekse Volta müşteri hizmetlerine bildirdim. Sonrasında hiçbir şekilde Volta bisikletten karşılık bulamayınca durumu Hepsiburada'ya bildirdim. Ancak onlar da servis raporu olmadan geri alınamayacağını belirttiler. Durumu Deniz Moto ve Volta bisiklet müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, bisikletin serviste olduğunu ve rapor paylaşamadıklarını belirttiler. Kendilerinden bisikletin serviste olduğuna dair bir belge istediğimde paylaşamayacaklarını ilettiler. En son WhatsApp üzerinden Deniz Moto'dan talepte bulundum, kayda geçer bir yazı olsun diye ancak onlardan da dönüş alamadım. Aldığım ürün kusurlu geldi. Serviste sorunlarının halledileceği söylenip oyalandım. 25 Nisan tarihinde en son 3. Defa servise bıraktım. O tarihten beri hala durumun çözüleceği söylenip bir dönüş alamıyorum. Hepsiburada, satıcının rapor olmadan ürünü iade yapamayacaklarını belirtiyor. Servis ise bu raporu sağlamıyor ve sebepsizce oyalanıyorum.