to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kutusuz Elektrikli Bisiklet Satışı Sonrası İade Sorunu
Hepsiburada'dan elektrikli bisiklet aldık. Bisikletin 5 yıl beklemiş bir ürün olduğu, garanti işlemini yapan iş yeri tarafından söylendi. Daha sonra ürünü bize verdiler ancak orijinal kutusunu da garanti açan kişi bize vermedi. Ürünü aldıktan sonra 4 gün kullandık fakat şarjı anlatıldığı gibi tutmuyor ve üründen memnun kalmadık. 14 gün iade hakkımızı kullanmak istedik. Garanti açan firmadan ürünün kutusunu istedik, ancak 'Ben attım' dedi. 'Neden bize vermedin?' diye sorduğumuzda, 'Bir şey olmaz, herhangi bir kutuya paketleyip gönderin' dedi. Biz de aynen öyle yaptık. Hatta kapıdan almaya gelen kargocu bile, 'Bu nasıl paketleme, çok sağlam paketlemişsiniz, hiçbir şey olmaz buna' dedi. İademiz gittikten sonra ürün, kutusu parçalanmış bir şekilde bize geri gönderildi. Oysa kamera kayıtlarımızda ürünün sağlam şekilde gönderildiği görülüyor. 27 bin TL az bir para değil, beklemiş ürünün parçasını dahi bulamazsınız dedi. Garantiyi açan şube nedeniyle mağdur edildik. Paramızı istiyoruz, ürünü istemiyoruz. Eğer sonuçlanmazsa mahkemeye gideceğiz. Hepsiburada'ya bu durum yakışmadı, firma bizimle dalga geçiyor. Şu anda satışta o şekilde başka bir ürün de görünmüyor, zaten artık üretilmiyormuş.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi bugün aldığın satıcı dönüş yaptı asla urunu kabul etmiyor ve nereye şikayet edersen et kurulumunu yaptığın urunu alamam diyor. Ben kurulum yaptırmayınca ürünün iyi mi kotu mu olduğunu nereden bilebilirim beklemiş ürün bir de garantiye açtığımız yerde ilgilenmiyor bu is çok kotu yere gidiyor mahkemede hesaplaşacağız
Kullanılmış ve kutusuz değil kutusu bize verilmedi 14 gün içinde iade hakkim var urunu
Mahkemeye başvurduk
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 209769409 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
