Kullanılmış Ve Kutusuz Elektrikli Bisiklet Satışı Sonrası İade Sorunu

Hepsiburada'dan elektrikli bisiklet aldık. Bisikletin 5 yıl beklemiş bir ürün olduğu, garanti işlemini yapan iş yeri tarafından söylendi. Daha sonra ürünü bize verdiler ancak orijinal kutusunu da garanti açan kişi bize vermedi. Ürünü aldıktan sonra 4 gün kullandık fakat şarjı anlatıldığı gibi tutmuyor ve üründen memnun kalmadık. 14 gün iade hakkımızı kullanmak istedik. Garanti açan firmadan ürünün kutusunu istedik, ancak 'Ben attım' dedi. 'Neden bize vermedin?' diye sorduğumuzda, 'Bir şey olmaz, herhangi bir kutuya paketleyip gönderin' dedi. Biz de aynen öyle yaptık. Hatta kapıdan almaya gelen kargocu bile, 'Bu nasıl paketleme, çok sağlam paketlemişsiniz, hiçbir şey olmaz buna' dedi. İademiz gittikten sonra ürün, kutusu parçalanmış bir şekilde bize geri gönderildi. Oysa kamera kayıtlarımızda ürünün sağlam şekilde gönderildiği görülüyor. 27 bin TL az bir para değil, beklemiş ürünün parçasını dahi bulamazsınız dedi. Garantiyi açan şube nedeniyle mağdur edildik. Paramızı istiyoruz, ürünü istemiyoruz. Eğer sonuçlanmazsa mahkemeye gideceğiz. Hepsiburada'ya bu durum yakışmadı, firma bizimle dalga geçiyor. Şu anda satışta o şekilde başka bir ürün de görünmüyor, zaten artık üretilmiyormuş.