to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Hard Disk Ve İptal İsteğine Cevap Bulunamaması
08.05.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 500 GB taşınabilir hard disk siparişi verdim. Ürünüm 09165032274112 takip numarası ile Sürat Kargo’ya teslim edildi ancak 13.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Hem Sürat Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri sadece talep aldıklarını belirtti, fakat somut bir adım atılmadı. Siparişimin iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen iptal de edilmiyor.
Bu süreçte son 10 gün içinde yaklaşık 65.000 TL alışveriş yaptığım bir siteden böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 1.619,00 TL bedel ödeyerek aldığım ürünümün ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 971325449 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
