to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “exxe selection” satıcısından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım (model kodu: lv04k3111gub1). Ürün elime geçtiğinde, ambalaj Calvin Klein yerine exxe selection kutusu olunca şüphelendim ama acele karar vermeden emin olmaya çalıştım. Dış etiket düzgün olsa da ürünün içinde orijinalliği kanıtlayacak hiçbir iç etiket bulunmuyordu.
Bu durumu satıcıya bildirdim ve orijinallik belgesi talep ettim. Satıcı, Hepsiburada'ya yüklediklerini, onlarla görüşmemi söyledi. Hepsiburada yetkilisi önce “belgeye ulaşamadık” dedi. Sonra hatalı söylemde bulunduğunu düşünüp “veri gizliliği nedeniyle belge paylaşamayız” gibi çelişkili ve geçersiz bir açıklamayla geri adım attı. Satıcının ürünün orijinalliğini ispat edememesi ciddi bir sorunken, Hepsiburada’ya konuyu ilettiğimde “biz yetkili değiliz, isterseniz iade edin” yanıtı aldım.
Yani Hepsiburada, kendi platformunda satılan ve orijinalliği kanıtlanamayan bir ürünü tüketiciye sunuyor ancak hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Ben bu ürünü iade ediyorum ancak bu tavır, tüketici güvenliğini hiçe sayan ve ticari etikle bağdaşmayan bir yaklaşımı ortaya koyuyor.
Hepsiburada, satıcının değil, kendi müşterisinin yanında durmalıdır. Ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmeden satışa sunmak, dolaylı olarak sahte ürün satışına aracılık etmektir. Bu nedenle hem satıcıyı hem de Hepsiburada’yı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere şikayet edeceğim.
Hepsiburada sahte ürün satan firmaları destekliyor ve çözüm bulmamak üzerine elinden geleni yapıyor. 856 320 058 numaralı siparişim kullanılmış olduğunu düşünmüyorum fakat karton kutuda ve Çin malı olarak geldi. İade talebi oluşturduğumda ise orijinal kutusunda gelmediği belirtilerek iptal edilmek ...
Hepsiburada sayfasından marka bir iç çamaşırı satın aldım. Satıcı ürünü kutusunda gönderdi. Ezik büzük bir şekilde geldi. Neyse, kutuyu açtık; ürün yıpranmış ve orijinal değil. Teslim edildikten 5-10 dakika sonra hemen iade talebi oluşturduk ve ertesi gün geri gönderdik. Satıcıya ulaştı ve satıcı, y...
Hepsiburada.com üzerinden, daha önce de aldığım için güvenerek eşimin kullandığı parfümden sipariş verdim. Kampanyalı fiyat nedeniyle iki tane aldım, elimizdeki diğer parfümler henüz bitmemişti. Alışverişimin üzerinden zaman geçti ve diğerleri bitince bu yeni kutuyu açtık. Şişesi, kokusu ve kutusu f...
Hepsiburada üzerinden bir çanta satın aldım. Çantayı satın alırken İş Bankası'nın bana tanımladığı 750 TL tutarındaki çeki kullandım. Ürün elime ulaştı fakat Hepsiburada'nın vadettiği boyutlarda değildi. Bunun üzerine değişim talebi oluşturdum, ürünü gelip benden aldılar. Burada tekrar belirtmek ist...
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte. İade edeceğim ürünün yerine yanlış paket ürünü kargoya verdim. 5 dakika içinde fark edip hemen Hepsiburada'yı aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak sayfamda hiçbir talep oluşmadığını görünce aynı gün akşam tekrar aradım bu sefer müşteri temsi...
Calvin Klein 
Exxe Selection 
Yorumlar