Hepsiburada Ve Satıcı Adak Bilgisayar'dan Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Adak Bilgisayar satıcısından Samsung m7 32 inç monitör satın aldım. Ürün 2 Eylül’de elime ulaştı ve daha ilk kurulum ekranında arızalı olduğunu fark ettiğim için teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra aynı gün içinde ayıplı ürün nedeniyle iade talebi oluşturdum. 3 Eylül’de ürün kargo tarafından benden teslim alındı, 5 Eylül Cumartesi günü ise satıcı Adak Bilgisayar’a teslim edildi.

Hepsiburada uygulamasında 4601698352 numaralı siparişe ve 141494616 numaralı talebe ilişkin incelemenin en geç 10 Eylül’de sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen hem satıcı Adak Bilgisayar’ın hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı ürün için yasal süreler de gözetilerek inceleme ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.